Ihre Daten bei Hellspin Casino

Wenn Sie bei Hellspin Casino spielen, vertrauen Sie uns Ihre persönlichen Daten an. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir behandeln jede Angabe nach den Grundsätzen der Datenminimierung und Transparenz.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erfassen nur die Daten, die für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich erforderlich sind. Bei der Registrierung und während Ihrer Spielzeit fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung und Zeitstempel (z. B. in CHF, EUR oder Kryptowährungen)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Sprache
• Spielerdaten: Spieleinsätze, Spielsitzungen, Gewinnhistorie und Boniaktivität
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke ein. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir Ihre Informationen an Dritte zu Werbezwecken.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Prävention von Betrug, Geldwäsche und Minderjährigenspiel
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Grenzwertüberschreitungen
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Grundlagen

Jede Verarbeitung stützt sich auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen. Für die Vertragserfüllung benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten, da wir ohne sie kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen könnten. Aus rechtlichen Pflichten heraus speichern wir Verifizierungsdokumente und Transaktionshistorien, da uns Geldwäschegesetze zur Dokumentation verpflichten. Zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeiten wir Geräte- und IP-Daten zur Betrugsprävention und Systemsicherheit. Für Marketingzwecke und personalisierte Kommunikation gilt ausschliesslich Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck es erfordert oder Gesetz es vorschreibt.

Wer Zugriff auf Ihre Daten erhält

Empfänger nach Kategorien

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Casino-Betrieb notwendig sind. Mit jedem Empfänger bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung, die denselben Schutzstandard wie unsere interne Verarbeitung garantieren.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Krypto-Zahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Betrugserkennung
• Regulierungsbehörden, soweit Auskunftsersuchen gesetzlich zulässig sind
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb der Plattform
• Analysedienstleister zur anonymisierten Auswertung der Website-Nutzung

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung: Unrichtige Angaben lassen sich korrigieren
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch: Sie können Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf: Ihre Marketing-Einwilligung können Sie jederzeit zurückziehen
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Die Einstellungen passen Sie beim ersten Besuch über das Cookie-Banner an. Details zu jedem einzelnen Cookie, seiner Laufzeit und seinem Zweck finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fuszeile erreich ist.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern. Gespeicherte Daten liegen verschlüsselt in Rechenzentren mit physischer Zutrittskontrolle. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird regelmässig protokolliert und geprüft.

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Zahlungsvorgänge
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Systeme
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldung von Datenschutzverletzungen an Betroffene und Behörden binnen 72 Stunden

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Betrifft Ihre Anfrage ein konkretes Konto, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir Sie eindeutig zuordnen können. Unser Support-Team steht Ihnen zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung.

Für Beschwerden können Sie sich ausserdem an die zuständige Datenschutzbehörde in Ihrem Kanton oder an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Wir empfehlen, uns zuerst die Gelegenheit zu einer Stellungnahme zu geben, bevor Sie eine Behörde einschalten.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Hellspin Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf, gerechnet ab der letzten Transaktion oder Kontoschliessung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie uns an [email protected], und wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von bis zu 5 Jahren bestehen.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Nur autorisierte Mitarbeitende unserer Compliance-Abteilung und geprüfte KYC-Dienstleister im Rahmen der Vertragsverarbeitung. Diese sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an unseren Support. Der Widerruf gilt ab sofort, bereits gespeichertes Marketingprofil wird gelöscht.