Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter hell-spincasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, dem Ankreuzen des Zustimmungsfeldes oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt in dem Moment, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Falls Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie laufend anpassen. Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und Übersetzungen gilt die deutsche Fassung.

Die Annahme erfolgt elektronisch und ist rechtsgültig.
Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Bei Unstimmigkeiten gilt die deutsche Sprachversion.

Zulassung und Registrierung

Nutzungsberechtigt sind ausschliesslich volljährige Personen ab 18 Jahren, sofern das für Sie geltende lokale Recht kein höheres Alter vorschreibt. Sie müssen Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz oder in einem anderen zugelassenen Land haben. Personen aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien und Schweden, dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir dauerhaft.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrhaftig und aktuell sein.
Sie sind verpflichtet, uns für die Identitätsprüfung ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis vorzulegen.
Ihre Zugangsdaten bewahren Sie vertraulich auf. Handlungen unter Ihrem Konto gelten als Ihre eigenen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen

Ein Zahlungen auf Ihr Spielerkonto nehmen Sie mit den von uns angebotenen Methoden vor, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 20. Wir berechnen keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter, etwa Ihrer Bank, gehen zu Ihren Lasten.

Auszahlungen

Auszahlungen bearbeiten wir auf demselben Zahlungsweg, über den die Einzahlung erfolgt ist, sofern technisch möglich. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage. Die minimale Auszahlungssumme beträgt CHF 20, das Tageslimit CHF 4 000.

Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verprüfung zwingend abzuschliessen.
Boni mit nicht erfüllten Umsatzbedingungen sind nicht auszahlbar.
Ein Konto ohne Aktivität während 12 aufeinanderfolgenden Monaten gilt als inaktiv. Für inaktive Konten können Verwaltungsgebühren anfallen, bevor eine Sperrung erfolgt.

Bonus und Aktionen

Für alle Boni, Freispiele, Reload-Angebote, Cashback-Zahlungen und Turniere gelten neben den allgemeinen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir auf der Angebotsseite veröffentlichen. Massgebend ist stets die dort beschriebene Umsatzanforderung, die Sie erfüllen müssen, bevor Gewinne auszahlbar werden.

Setzen Sie während eines aktiven Bonus pro Runde nie mehr als den als Höchsteinsatz angegebenen Betrag.
Bestimmte Spiele sind beim Freispielen von Bonusbeträgen ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Spieliste wird mit jedem Angebot veröffentlicht.
Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, ohne dass ein Anspruch auf Verlängerung besteht.
Wetten mit annähernd null Risiko (Hedging) und die gezielte Umgehung von Umsatzbedingungen akzeptieren wir nicht.
Ein Bonus gilt pro Person, Konto, Haushalt und IP-Adresse nur einmal.

Verbotene Handlungen

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten von allen Spielern ein rechtmässiges Verhalten. Manipulation, Betrug und technisch unterstützter Missbrauch führen zur sofortigen Kontosperrung, zur Annullierung von Gewinnen und gegebenenfalls zur Meldung an die zuständigen Behörden.

Keine Mehrfachkonten, weder unter eigenem noch unter fremdem Namen.
Keine Zahlungsrückrufanweisungen (Chargebacks) und keine Kreditkarten-Dispute gegen legitimierte Abbuchungen.
Keine Absprachen, kein Auffinden von Softwarefehlern zum eigenen Vorteil, keine Ausnutzung von Fehlern in Quoten oder Auszahlungslogik.
Keine automatisierten Spieltools, Bots, Skripte oder Datenscraper.
Keine Umgehung der Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
Kein Zahlungsmittel, das nicht auf Ihren eigenen Namen lautet.

Verantwortungsvolles Spielen

Selbstschutz

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Änderungen zugunsten strengerer Limits setzen wir unverzüglich um.

Selbstsperre

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre gewähren wir keinen Zugang und öffnen das Konto nicht vorzeitig. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, dürfen wir proaktiv Limits anbieten oder das Konto vorübergehend sperren.

Hilfe bei Glücksspielproblemen erhalten Sie bei den Fachstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktdaten wir in unserem Verantwortungsbereich veröffentlichen.

Kontoschliessung und Beanstandungen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Guthaben lassen wir Ihnen nach Abschluss der KYC-Prüfung auf dem registrierten Zahlungsweg auszahlen, sofern keine gesetzlichen Sperrgründe bestehen.

Beanstandungen richten Sie zuerst an unseren Support, per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected].
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Erreicht keine einvernehmliche Lösung zustande, können Sie die zuständige Regulierungsbehörde bzw. das für Sie zuständige Streitbeilegungsverfahren anrufen.
Es gilt das Recht der für unsere Lizenz massgeblichen Jurisdiktion; eine zwingende Anwendbarkeit zwingenden Schweizer Konsumentenrechts bleibt unberührt.
Auf unser Recht zur Kontosperrung bei Verstössen gegen diese Bedingungen verzichten wir nicht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Änderungen oder neuen Angeboten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung in Ihrer Kontoubersicht an. Nicht wesentliche Änderungen veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite.

Für bereits laufende Transaktionen und angemeldete Beschwerden gilt die bisherige Fassung weiter.
Nutzen Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
Die aktuelle Version mit Änderungsdatum finden Sie stets hier auf hell-spincasino.ch.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Bereits mit Ihrer Registrierung bzw. der ersten Nutzung unserer Plattform. Die elektronische Zustimmung genügt; eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich.

Warum muss ich Dokumente für die Verifizierung einreichen?

Die KYC-Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und Voraussetzung für Ihre erste Auszahlung. Wir verlangen ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis.

Kann ich mein Konto selbst vorübergehend sperren lassen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren Support, und wir sperren Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft. Während der Frist gewähren wir keinen vorzeitigen Zugang.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail oder über Ihre Kontoubersicht an. Alle Versionen finden Sie auf unserer Plattform mit Änderungsdatum.

Was passiert bei Verletzungen der Spielregeln?

Bei Betrug, Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch sperren wir das Konto, annullieren Gewinne und behalten uns rechtliche Schritte vor.